FAQ

Wir beantworten Ihre Fragen

1) Muss ich das Fährticket im Voraus buchen oder kann ich es direkt am Hafen machen?

Es ist immer ratsam, während der Hochsaison, an langen Wochenenden und Feiertagen im Voraus zu buchen, um einen Sitzplatz auf der Fähre zu sichern und Warteschlangen und unangemessene Verzögerungen beim Einsteigen zu vermeiden. Dies gilt sowohl für Passagiere ohne Auto als auch für diejenigen, die mit ihrem eigenen Fahrzeug (Auto oder Motorrad) fahren. Die Online-Buchung von Tickets ist einfach und sicher, die Zahlung erfolgt per Kreditkarte und die Boarding-Dokumente kommen direkt per E-Mail an. Wenn Sie Kunde einer unserer zugehörigen Strukturen sind, können Sie den Rabattcode für die Buchung der Fähre direkt oder per E-Mail an info@elbapromotion.it anfordern

2) Wie lange dauert es, bis ich am Hafen ankomme?

Wenn Sie auch in das Auto einsteigen müssen, ist es ratsam, mindestens 50 Minuten vor Abfahrt der Fähre anzureisen, da sich in Zeiten großer Touristenbeteiligung häufig lange Schlangen in der Nähe der Einstiegspfeiler bilden können

3) Wie kann ich das Modell auf dem Ticket ändern, wenn mein Automat ausfällt?

Natürlich kann das Fahrzeug jederzeit gewechselt werden. Wenden Sie sich einfach an die Reederei, um das neue Modell und das Nummernschild mitzuteilen. Die Änderung der Länge kann zusätzliche Kosten verursachen

4) Kann ich mein Ticket ändern oder stornieren?

Ja, wenn der zum Zeitpunkt der Buchung gewählte Preis geändert und erstattet werden kann. Im Falle einer Stornierung können zusätzliche Kosten oder Strafen anfallen

5) Muss ich das Ticket ausdrucken, um es beim Einsteigen zu zeigen?

Nein, es ist nicht notwendig. Sie können Ihr Ticket auch direkt von Ihrem Smartphone aus anzeigen.

6) Kann mein Haustiere mit mir reisen?

Ja, nach Benachrichtigung im Reisedokument dürfen Sie mit Ihren Haustieren reisen. Aus Sicherheitsgründen ist es verboten, sie während der Überfahrt im Auto zu lassen. Sie sind an Bord ausschließlich auf den Außendecks des Schiffes erlaubt. Hunde müssen im Tarsportino bleiben oder an der Leine gehalten werden oder eine Schnauze haben

7) Wie funktioniert das Ein- und Aussteigen?

In der Nähe des Einstiegspunkts finden Sie die Hafenbetreiber und die Leuchtschilder, die Sie zum Abflugpier führen. Einige Autos können angewiesen werden, auf die oberen Rampen der Fähre zu gelangen. Kleinere Autos werden normalerweise ausgewählt, um mehr Platz in der unteren Garage zu lassen. Sobald sie an ihrem Ziel angekommen sind, werden die Sprecher an Bord bekannt geben, dass nur Fahrer eingeladen sind, in die Garage zu gehen, während Fußpassagiere aufgefordert werden, die seitlichen Stufen des Schiffes hinunterzugehen. Sogar der Moment der Ausschiffung wird von den Hafenbetreibern unterstützt, die auch an der Sortierung des Verkehrs beteiligt sind, der den Pier verlässt.

FAQ COVID-19

Wie soll ich mich auf der Fähre verhalten, um die Covid-Vorschriften einzuhalten?

In Übereinstimmung mit den Vorschriften zur Verhütung von Coronavirus-Infektionen ist die Verwendung einer Maske für die gesamte Dauer der Reise obligatorisch. Waschen Sie Ihre Hände häufig mit Desinfektionsgelen an Bord der Fähre und berühren Sie Augen, Nase und Mund nicht mit den Händen. Beachten Sie immer den sozialen Abstand von mindestens einem Meter und setzen Sie sich an die angegebenen Stellen in die Sessel. Die Umgebungen werden gemäß den Protokollen des Gesundheitsministeriums saniert. Reisen Sie NICHT, wenn Sie Grippesymptome haben!

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